Solution de maintenance matérielle pour les équipements informatiques professionnels
Vous avez besoin d’une solution ou contrat de maintenance pour assurer la pérennité de votre matériel informatique ? MSI vous propose des contrats de maintenance spécialisés pour le matériel afin de garantir l’intervention rapide sur l’ensemble de vos équipements informatiques dits matériel dans le domaine.
Il faut savoir qu’un contrat de maintenance est généralement proposé dans le but d’aider et d’accompagner les utilisateurs à la résolution d’une problématique rencontrée subitement ou qu’ils ne savent pas régler sans l’assistance d’un professionnel. Ce contrat est conclu entre différentes parties prenantes : le client, le prestataire, le constructeur, etc. Il encadre une prestation de services, que ce soit la vérification du bon fonctionnement du matériel indiqué, son entretien, la réparation de celui-ci s’il rencontre un souci particulier, etc.
Pourquoi faut-il mettre en place un contrat de maintenance matérielle dans votre entreprise ?
L’informatique fait partie intégrante de nos vies, que ce soit du côté personnel comme du côté professionnel. C’est pourquoi, beaucoup d’entreprises font le choix de souscrire à un contrat de maintenance matérielle auprès d’un prestataire informatique afin que l’ensemble de leurs équipements informatiques soient opérationnels pour ne pas impacter sérieusement leur activité, leurs collaborateurs, leurs clients…
Il faut être conscient qu’une panne ne dépend pas forcément d’un problème de qualité du matériel, cela peut simplement être dû à une utilisation inhabituelle ou intense de l’équipement informatique. Grâce à la souscription à votre contrat de maintenance matérielle, vous aurez un délai d’intervention garanti et une équipe professionnelle experte dédiée à votre entreprise. Celle-ci sera apte à vous dépanner et réparer vos équipements informatiques que ce soit sur site directement si cela le demande ou à distance en télémaintenance si le souci ne nécessite pas une intervention physique.
Un réel gain de temps également ! En faisant appel à un professionnel informatique pour votre maintenance matérielle vous pouvez le laisser résoudre la problématique rencontrée par vos équipements et donc vous consacrer à vos missions quotidiennes sans perdre du temps avec ce sujet que vous ne maitrisez pas dans l’absolu. En effet, si vous vous en occupez par vous-même, vous allez devoir chercher certaines informations, essayer plusieurs techniques avant de résoudre ou non le problème. La productivité de votre entreprise va en être impactée et cela peut devenir un véritable casse-tête pour vous…
Effectivement, il s’agit d’un outil quotidien pour tout type d’organisation, il est primordial d’en prendre soin et d’être réactif si un problème survient. Être entouré et accompagné d’un professionnel dans le domaine informatique s’avère donc être un atout à ne pas négliger.
Comment ce contrat de maintenance matérielle fonctionne ?
Dans notre offre Global Service, nous proposons deux types de maintenance pour vos matériels informatiques : maintenance logicielle et maintenance matérielle.
Ici, nous allons nous concentrer sur la maintenance matérielle qui permet à vos matériels informatiques d’être toujours fonctionnels ! Dans ce cas où vous souscrivez à ce contrat, il couvrira vos besoins si vous subissez des pannes physiques sur vos équipements qui composent vos systèmes informatiques. La maintenance matérielle couvre de manière forfaitaire et illimitée les interventions sur vos équipements en cas de pannes physiques.
Par le biais de cette souscription, vous bénéficiez d’interventions en télémaintenance et/ou sur site, selon l’offre souscrite, et sous un délai garanti. En cas de panne matérielle, nous assurons l’interface avec le constructeur pour la déclaration et le suivi de l’incident. L’échange de pièces et la main d’œuvre sont inclus. Cette formule est forfaitaire et illimitée, vous maîtrisez donc votre budget !
Il est important de maintenir vos équipements informatiques à jour, et d’avoir des solutions efficaces pour résoudre les problématiques plus ou moins conséquentes, qui pourraient amener des baisses de productivité, voire des arrêts d’activités complets par exemple dans le pire des scénarios.
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